RÉSIDENCES POUR AÎNÉS

L’humain avant tout dans les RPA de LOGISCO

par LOGISCO

12 mars 2026 - 2 min. de lecture

Citation de Magali Dumas, directrice principale des RPA chez LOGISCO

La promesse humaine de Magali Dumas, directrice principale des RPA de LOGISCO de Québec et de Lévis

Magali Dumas avait une dizaine d’année lorsqu’elle a commencé à fréquenter les résidences pour aînés (RPA). Son père chantait, elle l’accompagnait, les spectateurs en redemandaient. «Promettez-nous que vous allez revenir nous voir lui a-t-on lancé un jour. Elle est revenue. Chaque semaine. Et cette promesse d’être là pour eux tient toujours aujourd’hui. Au quotidien.

Lorsqu’elle visite le Pavillon au Cœur du Bourg, le Pavillon Sekoïa ou le Pavillon de Claire, la directrice principale des RPA de LOGISCO de Québec et Lévis a pris l’habitude de «faire la tournée» de la salle à manger. Et tant pis si elle est en retard pour une réunion. «Je veux prendre le pouls, je veux que les résidents sachent que pour LOGISCO, c’est important qu’ils soient bien», confie Magali.

L’engagement est profond. «Mes trois enfants ont appris à marcher en s’agrippant aux roues des chaises roulantes», raconte-t-elle. Lors d’une convalescence de 18 mois il y a quelques années, elle a repris son engagement bénévole pour un organisme voué à briser l’isolement des aînés, une implication qui aura finalement duré sept ans. Elle donne, mais elle reçoit également, assure-t-elle. «Les personnes âgées ont tellement à nous apprendre : l’importance de la famillle, de travailler fort.»

La directrice participe aux activités sociales des trois résidences. Lorsqu’elle n’y est pas, son absence est vite remarquée. «Quand c’est la fête, je suis là. Mais je suis là aussi quand on doit se parler des vraies choses. Certains s’expriment avec un beau sentiment d’appartenance. C’est du bonbon. D’autres ne se gênent pas pour dire ce qui ne leur plait pas, et c’est correct aussi», dit-elle, en insistant sur l’importance que chacun puisse s’exprimer sur son milieu de vie.

Ses valeurs humaines de respect et de bienveillance trouvent écho chez les employés des RPA de LOGISCO de Québec et Lévis, et ça se remarque rapidement. «Quand les gens viennent nous visiter, ils nous disent wow, les employés et les résidents se connaissent, ils s’appellent par leurs noms», s’enthousiasme la directrice.

Par ailleurs, chez LOGISCO, tous les employés des RPA, y compris dans les cuisines et à l’entretien ménage, suivent la formation Réflexe aîné, afin de mieux comprendre ce que vivent les aînés et de mieux communiquer avec eux. «C’est important que tu connaisses les gens que tu sers», souligne Magali.

C’est entre autres dans cet esprit de bienveillance que LOGISCO inclut les deux repas par jour dans ses résidences pour aînés. «Si un résident s’absente sans prévenir, on va l’appeler et éventuellement cogner à sa porte. Si un préposé remarque qu’une personne ne finit pas ses assiettes depuis quelques jours, il va aviser la responsable des soins», explique-t-elle.

Magali, directrice des RPA, discutent avec résidents

Le souhait le plus cher de Magali? «Je veux que les gens sachent qu’ils sont considérés et qu’on va les accompagner le plus longtemps possible. Pour moi, c’est un engagement moral, une mission qu’on peut accomplir grâce au dévouement des équipes et des directions générales des résidences.»

Cet engagement se vit dès le premier contact, lorsque notre équipe prend le temps de vous accompagner dans vos démarches. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos résidences de Lévis, Vanier et Charlesbourg au 418 561‑4077.