Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier, de manière directe ou indirecte. Par exemple, il pourrait s’agir du nom, de l’adresse, du courriel, du numéro de téléphone, de renseignements bancaires, de renseignements sur la santé, etc.

En fonction de votre lien avec nous, nous aurons des renseignements qui entrent dans l’une ou l’autre des catégories suivantes:

• Identification
• Informations financières
• Santé
• Assurance
• Emploi
• Informations en lien avec vos proches

Cette politique s’applique à LOGISCO, ce qui inclut notamment toutes ses lignes d’affaires, ses filiales, ses dirigeants, ses employés, ses consultants, ses fournisseurs ainsi qu’à toute personne ou entité qui lui fournit des services. Elle s’applique également aux sites Web sous notre contrôle.

De façon générale, les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de la personne concernée et avec son consentement par divers moyens, tels que des contrats (incluant les baux), des formulaires de type papier ou numérique, par téléphone, par texto (SMS) ou même de manière automatisée, notamment par l’entremise de notre site Web. Nous recueillons également des renseignements auprès de tiers, comme des agences de crédit par exemple.

Nous ne demandons que le nécessaire en vous avisant directement en vous le verbalisant ou en vous demandant de remplir un formulaire ou bien indirectement en faisant référence à notre politique sur cette page.

OUI, nous en avons besoin!

Souvent, la permission est dite tacite, c’est-à-dire nous l’obtenons lorsque vous nous transmettez vous-même vos données. Par exemple, en remplissant le formulaire "Nous joindre" de notre site Web, vous nous donnez tacitement la permission d’utiliser vos coordonnées pour vous contacter. De manière générale, nous utilisons vos renseignements pour vous offrir ce que vous nous avez demandé de vous fournir.

D’autres fois, nous allons parler d’utilisation "optionnelle". Cette utilisation a pour but de vous offrir de la valeur ajoutée, mais n’est pas essentielle. Par exemple, nous devons vous demander explicitement la permission pour transmettre vos coordonnées à un partenaire d’affaires, afin de vous faire bénéficier d’un tarif préférentiel sur un produit complémentaire, tels que de l’assurance, un lien Internet ou le service de câblodistribution. Vous pouvez modifier vos préférences pour les utilisations optionnelles via notre centre de consentement.

OUI, dans certaines situations, LOGISCO peut également collecter des renseignements personnels auprès de tiers, sans le consentement de la personne concernée, si elle a un intérêt sérieux et légitime à le faire et

• Si la cueillette est dans l’intérêt de la personne et qu’il n’est pas possible de le faire auprès d’elle en temps utile;
• Si cette cueillette est nécessaire pour s’assurer que les renseignements sont exacts.

Cette collecte par l’entremise de tiers peut s’avérer nécessaire pour obtenir certains services, adhérer à certains programmes, ou pour autrement faire affaire ou être à l’emploi de LOGISCO. Lorsque requis, nous recueillons le consentement de la personne au moment opportun.

Nous mettons des pratiques en oeuvre afin d’offrir le maximum de protection.

Accès limité

L’accès à un renseignement personnel est disponible seulement aux employés et aux personnes au sein de son organisation qui ont la qualité pour en prendre connaissance et pour qui ce renseignement est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.

Sécurité et cybersécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour assurer la protection vos renseignements personnels. Les mesures de sécurité en place correspondent, entre autres, à la finalité, à la quantité, à la répartition, au support et à la sensibilité des renseignements. Ainsi, cela signifie qu’un renseignement pouvant être qualifié de sensible fait l’objet de mesures de sécurité plus importantes et est mieux protégé. Notamment, et conformément à ce qui a été mentionné précédemment concernant l’accès limité aux renseignements personnels, nous avons imposé des contraintes aux droits d’utilisation de nos systèmes d’information.

Nous avons aussi instauré des pratiques de sécurité inspirée des normes ISO 27001 et PCI-DSS. Vous pouvez suivre la liste des mesures officiellement en place via notre "Trust Report" en cliquant ici (En anglais seulement.)

Durée de vie utile

Sauf si une durée minimale de conservation est requise par la loi ou la réglementation applicable, nous ne conservons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés.

Les renseignements personnels utilisés pour prendre une décision relative à une personne doivent être conservés durant une période d’au moins un an suivant la décision en question ou même sept années après la fin de l’année fiscale où la décision a été prise si celle-ci a des incidences fiscales, par exemple, les circonstances d’une fin d’emploi.

À la fin de la durée de conservation ou lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous nous assurons :

• de les détruire; ou
• de les anonymiser (c’est-à-dire qu’ils ne permettent plus, de façon irréversible, d’identifier la personne et qu’il n’est plus possible d’établir un lien entre la personne et les renseignements personnels) si leur utilisations est nécessaire à des fins sérieuses et légitimes.

OUI, Vous avez des droits. À la base, ce sont vos renseignements qui nous ont été confiés et vous avez un droit de regard sur ceux-ci. Vous pouvez:

Savoir quels renseignements nous avons sur vous

Tout simplement valider si nous détenons des renseignements personnels vous concernant, comment vos renseignements ont été recueillis, exploités ou transmis. C’est relié à notre principe de transparence.

Consulter vos renseignements

Vous pouvez demander de consulter les renseignements que nous avons sur vous. Cependant, il se peut que des frais raisonnables puissent s’appliquer. Il est aussi important de noter que certains renseignements ne puissent vous être transmis, car ils concernent aussi d’autres personnes ou sont encadrés par des lois qui le proscrivent.

Corriger vos renseignements

Vous pouvez demander de les corriger s’ils sont inexacts ou contiennent des erreurs.

Supprimer vos renseignements

Dans certaines situations, vous pouvez demander de supprimer vos renseignements. Nous pourrons honorer votre demande en fonction du cycle de vie que nous avons établi aux dites données.

Formuler une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos renseignements personnels n’est pas conforme à la présente politique, à toute autre politique et pratique en place au sein de l’organisation et à la législation ou réglementation applicable.

Vous pouvez nous faire une demande pour exercer l’un de ces droits. Vous recevrez une réponse écrite dans un délai de 30 jours. Dans l’optique où nous serions dans l’impossibilité de répondre à votre demande, nous vous informerons des raisons.

La personne responsable de s’assurer du respect de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels pour LOGISCO ainsi que l’ensemble de ses filiales et de ses lignes d’affaires est:

M. Dominic Bâ

950 rue de la Concorde, bureau 302

Lévis (Québec) G6W 8A8