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Résidences pour aînés à l’écoute de votre bien-être
par LOGISCO
28 avril 2025 - 4 min. de lecture
Chez LOGISCO, on ne se contente pas de présumer du bien-être de nos résidents : on l’écoute, on le mesure et, surtout, on agit. Dans une volonté d’amélioration continue et fidèles à notre promesse de prioriser la qualité de vie dans nos résidences pour aînés, nous avons mené une vaste étude auprès de nos résidents. L’objectif? Mieux comprendre leur quotidien, leurs besoins et leurs attentes, puis passer à l’action.
Des résultats qui parlent d’eux-mêmes
Nos résidents se sentent bien chez eux, et cela nous réjouit sincèrement :
- 96 % des répondants considèrent l’accueil et la réception comme excellents, un signe évident de la qualité du premier contact et de la présence chaleureuse de nos équipes.
- 92 % disent se sentir en sécurité au quotidien dans nos résidences, un constat d’autant plus fort que plusieurs mentionnent s’y sentir plus en sécurité que dans leur ancien logement, qu’il s’agisse d’un appartement ou d’une maison.
- 93 % se sentent à l’aise de demander de l’aide liée aux soins, ce qui témoigne de la solidité du lien de confiance avec notre personnel.
Ces chiffres vont bien au-delà de simples statistiques : ils illustrent la qualité de vie offerte par les résidences LOGISCO. Si les infrastructures, les services et les activités sont essentiels, ce sont avant tout les humains qui font toute la différence et les résidents le perçoivent clairement. En effet, 9 résidents sur 10 mentionnent le bien-être qu’ils éprouvent au sein des résidences LOGISCO, tandis que la bienveillance et le respect des employés sont soulignés par plus de 95 % des résidents.
Des loisirs? Bingo
Du côté des loisirs, l’offre actuelle est bien accueillie par les résidents. Si certaines nouveautés comme les ateliers dégustation de vins et fromages, de chocolat ou encore de préparation de sushis suscitent la curiosité et trouvent leur public, ce sont les classiques qui continuent de rallier les foules. Les activités musicales, les spectacles et le traditionnel bingo demeurent les grands favoris, créant des moments de rassemblement qui favorisent les échanges et renforcent le sentiment d’appartenance à la communauté.
Toujours à l’écoute, déjà en action
Pour nous, être à l’écoute, ce n’est pas seulement entendre : c’est aussi agir. Avec cette étude nous avons souhaité donner de la voix à nos résidents dans nos décisions stratégiques. Les commentaires recueillis nous ont permis d’identifier plusieurs pistes d’amélioration et de passer rapidement à l’action :
Au Pavillon de Claire, nous avons ajouté un deuxième cuisinier au service du soir afin d’améliorer l’expérience culinaire, parce que nous savons que les repas en salle à manger sont des moments clés, autant pour le plaisir que pour la convivialité.
Au Pavillon Sekoïa, nous avons bonifié nos menus en intégrant directement des suggestions de plats de nos résidents, afin de mieux répondre à leurs attentes et continuer de ravir leurs papilles.
Au Pavillon au Cœur du Bourg, nous avons repensé les espaces dédiés aux loisirs afin d’y insuffler plus de dynamisme et d’offrir un cadre plus stimulant pour les activités collectives.
Nous avons aussi constaté que certaines insatisfactions pouvaient être le résultat d’un manque de clarté dans les communications. Résultat : nous avons déjà entrepris de revoir nos procédures, dans un souci de simplicité et de transparence. Et parce que nous devons rester à l’écoute au quotidien, chaque résidence dispose d’une boîte à suggestions pour recueillir en tout temps les avis, remarques et idées. Les résidents sont également invités à participer aux cafés-causeries, rendez-vous mensuels avec la direction, afin d’échanger sur les enjeux et les opportunités.
Donner la parole à ceux qui comptent le plus
Réalisée en deux phases sur près d’un an, l’étude a permis de réaliser 275 entrevues individuelles auprès des résidents du Pavillon Sekoïa, du Pavillon au Cœur du Bourg, et du Pavillon de Claire autour de 35 questions portant sur tous les aspects de leur quotidien :
- L’accueil et la réception
- La sécurité
- Les soins
- La cuisine
- L’entretien
- La maintenance
- Les loisirs
- Le bien-être global et la bienveillance
Par le biais de cette étude, nous avons voulu entendre la voix de ceux qui vivent dans nos milieux de vie au quotidien. Ce travail de terrain nous a offert non seulement des données précieuses, mais aussi des témoignages sincères et touchants.
Une approche humaine et évolutive
Nos résidences sont bien plus que des lieux d’hébergement : ce sont des espaces de vie, de rencontres, de soutien, où chacun peut s’épanouir.
Que vous cherchiez un environnement sécuritaire pour un proche ou que vous envisagiez un déménagement dans une résidence pour aînés, les résidences LOGISCO sont un gage de confiance.
Nous croyons profondément que chaque personne mérite de se sentir bien chez elle, et nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour faire de cette conviction une réalité.
Venez découvrir ce que signifie vraiment être bien chez soi. Contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier une visite et découvrir nos résidences pour aînés.
