Vie au travail

Être un agent de location chez LOGISCO : L’art de trouver le bon milieu de vie à la bonne personne

8 septembre 2021 - 3 min. de lecture

C’est l’évidence même: sans nos précieux agents de location, la croissance fulgurante de LOGISCO ne pourrait être soutenue. En effet, sans cette équipe, il ne serait pas possible d’assurer le bon « fit client-appartement » et qui dit mauvais fit, dit locataires déçus. Toujours pas convaincu? Voici un portrait d’une journée typique dans la peau de Carolanne, l’une de nos agentes de location. Découvrez comment cette collaboratrice de première ligne s’assure que LOGISCO tienne sa parole : celle d’offrir la meilleure qualité de vie locative qui soit.

La préparation aux visites d’appartements

Tout d’abord, tous les agents de location saisonniers et permanents ont accès à une formation ultra spécialisée et adaptée à LOGISCO, dès leur embauche. Ceux-ci arrivent donc sur le terrain le cerveau bien musclé, prêt à surmonter toute épreuve!

Dans le cadre de son emploi, Carolanne commence toujours ses journées en regardant son horaire et en préparant ses visites sur sa tablette électronique. Ce sont les agents de support aux ventes qui, avant elle, s’occupent de planifier les visites de la journée après avoir questionné le client afin de connaître ses attentes et ses besoins en termes de logement. Elle peut faire jusqu’à huit visites d’appartements par jour, c’est très variable selon la période de l’année! Les agents sont tous assignés à un territoire afin que chacun connaisse bien les spécificités des immeubles avec lesquels ils travaillent. Cela leur évite de devoir se déplacer entre plusieurs projets résidentiels éloignés, un autre pas de plus vers le développement durable!

Par la suite, si Carolanne a des visites de planifiées, celle-ci se préparera en conséquence à l’aide de plusieurs applications mobiles et sites web qui l’aide dans son travail. Elle consulte d’abord la fiche client produite par le service de support aux ventes où elle peut y apercevoir les informations de la personne ainsi qu’un résumé de ce qu’elle recherche. Elle analyse ensuite ses informations pour trouver le match parfait. Est-ce une personne âgée? Un jeune couple? Une mère monoparentale? Pourquoi cette personne déménage? Pourquoi choisir un appartement LOGISCO? Les questions sont nombreuses!

Carolanne va ensuite utiliser le site web de LOGISCO et les fiches descriptives de chaque projet immobilier produit à l’interne pour préparer sa visite selon les appartements sélectionnés par ses collègues de support aux ventes. Elle prépare les questions qu’elle désire poser aux clients (des questions ouvertes performantes, ça ne s’improvise pas!) et elle prépare ses réponses aux objections possibles. Cette étape est cruciale afin d’offrir un service adapté au client et de l’accompagner pas à pas au cours de sa visite.

Les visites des logements avec les clients

Une fois la préparation faite, Carolanne confirme le rendez-vous avec le client et se rend à l’immeuble convoité pour entamer la visite des appartements sélectionnés. Dès le premier contact avec le client, Carolanne démontre des habiletés de communication très professionnelles. Elle se présente et accueille celui-ci de manière chaleureuse et démontre une écoute active en tout temps. Si le client est satisfait de la visite, Carolanne lui proposera de lui envoyer un bail électronique, une nouvelle alternative qui permet d’être très rapide et qui s’insère dans le virage numérique entrepris par LOGISCO. Afin de motiver les troupes en période de location, les agents sont rémunérés avec des primes selon le volume de baux signés. Une fois que le client retourne les papiers signés, le bail est comptabilisé!

Lorsqu’une visite est terminée, Carolanne est prête à passer à la prochaine, et ainsi de suite!

Un emploi qui n’a rien de routinier

Une chose est certaine, le quotidien d’un agent de location n’a rien de routinier et est très actif. Leur rôle chez LOGISCO va bien plus loin que d’ouvrir une porte d’appartement. C’est aussi expliquer la réalité du marché immobilier, le fonctionnement de l’entreprise, les documents légaux, la construction des immeubles LOGISCO, les différents départements, sans oublier l’importance du contact humain et cette volonté d’offrir le meilleur service client possible.

Ça vous donne envie de jouer ce rôle clé dans une entreprise en pleine croissance? Ça tombe bien, car nous sommes présentement à la recherche d’agents de location saisonniers et qui sait, peut-être que vous deviendrez permanent! N’hésitez surtout pas à postuler via la section emplois au LOGISCO.com. À bientôt!

« Ce que j’aime le plus en tant qu’agente de location, c’est le plaisir que j’ai à tous les jours. Je n’ai jamais l’impression de travailler. C’est réellement un bonheur pour moi de pouvoir accompagner les gens dans la recherche d’un milieu de vie qui répondra à leurs besoins. Sans parler de l’ambiance entre les agents de location qui est merveilleuse. Même si nous ne nous côtoyons pas sur le terrain, il est toujours possible de se soutenir et de se rendre service lorsque nécessaire. L’écoute, le respect, l’entraide, la confiance et la transparence sont pour moi ce qui définit le mieux les valeurs vécues au quotidien, et ce, autant avec mes collègues qu’avec les clients. » - Carolanne Hanson