Politique sur les communications
et les comportements respectueux
Dernière mise à jour: 23 octobre 2026
Chez LOGISCO, nous avons à cœur d’offrir une expérience humaine, respectueuse et bienveillante à tous nos employés, clients et partenaires. En retour, nous demandons que les échanges avec nos équipes se déroulent de la même façon.
Cette politique explique les comportements attendus et les mesures qui peuvent être prises lorsque ceux-ci ne sont pas respectés.
Communiquer dans le respect
Ce que nous encourageons
Vous avez le droit d’exprimer votre insatisfaction ou votre désaccord. Nous sommes là pour vous écouter et travailler avec vous à trouver des solutions.
Nous vous invitons à:
- communiquer avec courtoisie et respect;
- expliquer clairement la situation;
- fournir les renseignements utiles;
- utiliser un langage simple et facile à comprendre;
- vous concentrer sur les faits et les solutions.
Comportements non tolérés
Ce qui n’est pas accepté
Pour protéger nos employés et assurer des échanges respectueux, certains comportements ne sont pas tolérés, peu importe le canal de communication utilisé.
Nous n’acceptons pas notamment:
- les propos agressifs, menaçants ou offensants;
- le harcèlement, l’intimidation, le chantage ou les attaques personnelles;
- les propos discriminatoires, haineux ou violents;
- les fausses accusations ou la diffusion de fausses informations;
- les communications abusives ou répétitives;
- le partage non autorisé de renseignements ou de contenus confidentiels;
- tout comportement contraire aux lois ou aux règles de la plateforme utilisée.
Si ces règles ne sont pas respectées
Comment nous intervenons
En cas de menace, de harcèlement, de violence ou de risque pour la sécurité, nous pouvons intervenir immédiatement, sans avertissement préalable.
Selon la situation, nous pouvons :
- rappeler les règles de respect attendues;
- demander qu’un message soit reformulé;
- mettre fin à une conversation ou à un appel;
- cesser de répondre à des communications abusives ou répétitives;
- masquer ou supprimer un commentaire ou une publication;
- limiter ou bloquer l’accès à certains canaux de communication;
- prendre les mesures administratives ou légales appropriées selon la situation.
Notre engagement
Nous nous engageons à vous offrir une expérience client fondée sur l’écoute, des explications claires et une attention portée à chaque situation. Nous veillons également au bien-être de nos employés et intervenons, lorsque la situation l’exige, afin de favoriser des échanges constructifs.
Ensemble, communiquons dans le respect.
Pour communiquer avec nous
Pour toute question ou pour signaler un comportement contraire à la présente politique:
Écrivez-nous